Operative Kontrolle für den gesamten Hotelbetrieb.
Sidrahoc verbindet Zimmerbereitschaft, Aufgaben, Vorfälle und Teams in einer Plattform. Das Management plant und beobachtet im Web Dashboard. Die Teams auf der Etage arbeiten und dokumentieren in der Mobile App.
Das Problem
Wo die operative Kontrolle verloren geht
Die meisten operativen Probleme im Hotel entstehen nicht durch mangelnden Einsatz, sondern durch fehlende Sichtbarkeit. Wer was getan hat, welcher Status wirklich gilt und wo Handlungsbedarf besteht, bleibt oft unklar.
Zimmerstatus ohne verlässliche Grundlage
Ein Zimmer wird als fertig gemeldet, aber nichts hält fest, wer es kontrolliert hat und in welchem Zustand es war. Die Rezeption gibt es trotzdem frei, weil es keine bessere Information gibt.
Aufgaben ohne klare Zuständigkeit
Arbeit wird mündlich weitergegeben oder auf einen Zettel geschrieben. Hinterher kann niemand sagen, ob sie erledigt wurde und von wem.
Vorfälle, die zu spät auffallen
Ein technisches Problem erreicht den Gast früher als die Technik, weil der Weg zur richtigen Person zu umständlich ist.
Führung arbeitet aus zweiter Hand
Offene Aufgaben, gesperrte Zimmer und ungelöste Vorfälle sind nur über Berichte und Rückfragen sichtbar.
Ablauf
Ein operativer Kreislauf, von der Meldung bis zum Nachweis
In jeder Schicht läuft dieselbe Abfolge. Wo eine Aufgabe steht, lässt sich sehen, ohne nachzufragen.
Erfassen
Eine Aufgabe oder ein Vorfall wird erfasst, statt mündlich weitergegeben zu werden.
Zuweisen
Der Vorgang geht an eine Person oder Abteilung, mit Ort und Dringlichkeit.
Ausführen
Wer Dienst hat, übernimmt den Vorgang und bearbeitet ihn in der Mobile App.
Nachweisen
Statusangaben halten die ausgeführte Arbeit fest, und wo ein Beleg zählt, kann eine Aufgabe den erwarteten Nachweis nennen.
Prüfen und freigeben
Eine Leitung kann erledigte Arbeit kontrollieren und freigeben.
Auswerten
Erledigte Vorgänge bleiben nachvollziehbar und stehen für Rückblick und Qualitätskontrolle zur Verfügung.
Erfassen
Eine Aufgabe oder ein Vorfall wird erfasst, statt mündlich weitergegeben zu werden.
Zuweisen
Der Vorgang geht an eine Person oder Abteilung, mit Ort und Dringlichkeit.
Ausführen
Wer Dienst hat, übernimmt den Vorgang und bearbeitet ihn in der Mobile App.
Nachweisen
Statusangaben halten die ausgeführte Arbeit fest, und wo ein Beleg zählt, kann eine Aufgabe den erwarteten Nachweis nennen.
Prüfen und freigeben
Eine Leitung kann erledigte Arbeit kontrollieren und freigeben.
Auswerten
Erledigte Vorgänge bleiben nachvollziehbar und stehen für Rückblick und Qualitätskontrolle zur Verfügung.
Vier Kernbereiche
Was Sidrahoc abdeckt
Ein gereinigtes Zimmer ist nicht automatisch ein fertiges Zimmer
Das Problem
Ein Zimmer gilt als fertig, sobald die Reinigung abgeschlossen ist. Die Rezeption erfährt von einem offenen Problem im Zimmer, wenn der Gast bereits am Tresen steht.
Wie Sidrahoc hilft
Rezeption und Housekeeping arbeiten mit einem gemeinsamen Zimmerstatus, und ein offenes Problem kann ein Zimmer sperren, bis es behoben ist.
Aktueller Status jedes Zimmers, Etage für Etage
Gesperrte Zimmer bleiben sichtbar, statt unterzugehen
Rezeption und Management sehen dieselbe Zimmeransicht
Web und Mobile
Eine Plattform. Zwei Arbeitswelten.
Das Management plant, beobachtet und entscheidet im Web Dashboard. Mitarbeitende erhalten, erledigen und dokumentieren ihre Arbeit in der Mobile App. Beide Seiten arbeiten auf demselben Betriebsstand, also muss keine Seite die andere fragen, wo etwas steht.
Web Dashboard
Zimmerbereitschaft
Zimmer 101
Bereit
Zimmer 102
In Bearbeitung
Zimmer 203
Außer Betrieb
Zimmer 214
Bereit
Mobile App
Meine Aufgaben
Minibar, Zimmer 305
Zugewiesen
Handtücher, 2. OG
In Bearbeitung
Abreisereinigung, Zimmer 412
Erledigt
Zustellbett, Zimmer 118
Offen
Mobile App
Vorfälle
Heizung, Zimmer 208
Technik informiert
Dusche undicht, Zimmer 315
In Bearbeitung
Fernbedienung fehlt, Zimmer 410
Behoben
Klimaanlage, Zimmer 201
Gemeldet
Web Dashboard
Management-Ansicht
Zimmer bereit
18 von 24
Offene Aufgaben
7 aktiv
Überfällige Aufgaben
1 dringend
Vorfälle heute
3 gesamt
Der Unterschied
Was sich im Tagesbetrieb ändert
Der Zimmerstatus wird über Anrufe und Nachrichten bestätigt.
Rezeption und Housekeeping sehen den aktuellen Status jedes Zimmers an einer Stelle.
Aufgaben werden über mehrere Kanäle verteilt.
Zuständigkeit, Fortschritt und Abschluss bleiben mit der Aufgabe verbunden.
Vorfälle wandern zwischen Abteilungen, ohne klare Zuständigkeit.
Kontext, Zuständigkeit und Lösung bleiben nachvollziehbar.
Das Management sammelt Informationen manuell zusammen.
Ausnahmen und notwendige Entscheidungen werden gebündelt sichtbar.
Wer damit arbeitet
Was jede Rolle davon hat
Eigentümer und Betreiber
Wo entstehen wiederkehrende operative Risiken?
Sie sind nicht jeden Tag vor Ort, müssen aber wissen, ob der Betrieb im Griff ist. Das Web Dashboard zeigt Zimmerbereitschaft, offene Arbeit und ungelöste Vorfälle, ohne dass jemand einen Bericht dafür vorbereiten muss.
General Manager
Welche Ausnahmen benötigen heute eine Entscheidung?
Die morgendliche Fragerunde wird kürzer. Sie sehen vor dem Tagesstart, welche Zimmer hängen, welche Aufgaben überfällig sind und welche Vorfälle noch offen stehen.
Housekeeping-Leitung
Welche Zimmer, Aufgaben und Prüfungen sind noch offen?
Arbeit wird nach Zimmer, Etage und Dringlichkeit verteilt, statt über Zuruf. Den Fortschritt können Sie über die Schicht verfolgen und sehen, wo eine Etage zurückfällt.
Rezeption
Welche Zimmer sind bereit für den nächsten Gast?
Vor dem Check-in sehen Sie den aktuellen Status eines Zimmers und ob es gesperrt ist. Das bedeutet weniger Anrufe ins Housekeeping und weniger Überraschungen am Tresen.
Technik
Welche technischen Störungen sind offen, kritisch oder wiederkehrend?
Meldungen kommen mit Beschreibung, Ort und Dringlichkeit an, statt über die Rezeption ausgerichtet zu werden. Vorgänge bleiben auf der Liste, bis sie abgeschlossen sind.
Operative Teams
Was ist jetzt zu erledigen und wie wird der Abschluss dokumentiert?
Die Mobile App zeigt, was Ihnen zugewiesen ist, in welcher Reihenfolge und was dokumentiert werden muss. Keine Zettelwirtschaft und kein Nachfragen nach dem nächsten Auftrag.
Plattform
Ihr PMS verwaltet Reservierungen. Sidrahoc steuert die operative Ausführung.
Ihr PMS bleibt für Reservierungen, Gäste, Aufenthalte und Zimmerbelegung zuständig. Sidrahoc übernimmt die operative Seite: Zimmerbereitschaft, Aufgaben, Vorfälle, Nachweise, Freigaben und die Sichtbarkeit für das Management. Braucht Ihr Hotel eine Verbindung zu weiteren Systemen, prüfen wir die Anforderungen gemeinsam mit Ihnen.
Kein Systemwechsel
Ihr PMS und Ihre bestehenden Werkzeuge bleiben, wie sie sind.
Konfigurierbare Plattform
Rollen, Abteilungen und Abläufe werden auf Ihren Betrieb eingerichtet.
Schrittweise eingeführt
Mit einer Abteilung beginnen und weitere ergänzen, sobald sie läuft.
International und mehrsprachig
Gebaut für Teams, die nicht alle dieselbe Arbeitssprache sprechen.
Einführung
Strukturiert starten. Bereich für Bereich.
Die Einführung von Sidrahoc ist ein Konfigurationsprojekt, keine Softwareentwicklung. Wir beginnen dort, wo der Bedarf am deutlichsten ist, und erweitern von dort aus.
Hotel und Umfang verstehen
Wir erfassen Abteilungen, Zuständigkeiten und den gewünschten Umfang der Einführung.
Rollen und Verantwortlichkeiten festlegen
Gemeinsam legen wir fest, welche Rollen welche Aufgaben und Berechtigungen erhalten.
Module und Abläufe konfigurieren
Die ausgewählten Module und Arbeitsabläufe werden auf Ihren Betrieb eingerichtet.
Zugänge und Sprachen vorbereiten
Konten, Zugänge und die benötigten Sprachen werden für die beteiligten Teams vorbereitet.
Ersten Bereich einführen
Der erste operative Bereich beginnt mit der Arbeit in Sidrahoc.
Prüfen und schrittweise erweitern
Auf Basis der ersten Erfahrungen wird die Einführung auf weitere Bereiche ausgeweitet.
FAQ
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Umfang, Einrichtung und dem tatsächlichen Aufwand der Einführung.